Lee el artículo aquí: https://www.pageturnpro.com/St-Louis-Small-Business-Monthly/111596-STL-SBM-September-2024/sdefault.html#page/18
Recientemente, Karen fue entrevistada y fotografiada para los Premios Future 50 de Small Business Monthly de St. Louis. ¡Aquí hay un resumen del artículo!
Mis Rasguños, Karen Tinsley-Sroka, Fundadora y Ejecutiva Creativa
Industria: Venta al por menor, comercio electrónico, productos promocionales al por mayor y marketing
Sitio web: MyScratchOffs.com
¿Cuáles han sido las claves del éxito para el negocio? Escucha a tus clientes. Te dicen todos los días lo que necesitan; debes estar dispuesto a escuchar. Enfócate en lo que funciona y construye tus productos en torno a eso. La retroalimentación del cliente es clave. Envía solicitudes de reseñas y correos electrónicos de seguimiento tan a menudo como puedas. No sabes lo que no sabes. No todos los clientes te dirán su idea o si tienen un desafío. A veces necesitas preguntar.
¿Cuál es tu mejor consejo para otros propietarios de negocios para encontrar el éxito en los negocios? Si sigues intentándolo, el éxito te seguirá. Los dueños de negocios son soñadores de corazón. No tengas miedo de probar todas las ideas. Si tienes 100 ideas, ¡pruébalas todas! Claro, algunas ideas no funcionan. El conocimiento adquirido de los fracasos te llevará en la dirección correcta. Suelta lo que no está funcionando y abraza las fortalezas en ti y en tu equipo.
¿Cuál fue la cosa más inteligente que hizo su empresa en el último año? Dejamos de soñar y comenzamos a hacer. Es tan fácil compilar una lista de “Lo haré más tarde” o “Me gustaría probar eso”. En el último año, desarrollamos un sitio web completamente nuevo, llevamos nuestros productos al comercio minorista y lanzamos una increíble campaña en redes sociales (¡por nombrar solo algunas!).
¿Cómo diferencias tu negocio de otros en tu industria? My Scratch Offs está completamente enfocado en la experiencia del cliente. Sin nuestros clientes, no estaríamos donde estamos hoy. Créalo o no, a la gente le gusta hablar con personas. Nuestro equipo de servicio al cliente tiene conversaciones profundas con nuestros clientes para averiguar qué se ajustará mejor a sus necesidades. Los clientes pueden notar cuando se les escucha y cuando te importa. Responde a todos en menos de un día y muéstrales que te importa, ¡y te sorprenderá a dónde te llevará eso!
