Lisez l'article ici : https://www.pageturnpro.com/St-Louis-Small-Business-Monthly/111596-STL-SBM-September-2024/sdefault.html#page/18
Récemment, Karen a été interviewée et photographiée pour les Future 50 Awards de Small Business Monthly de St Louis ! Voici un résumé de l'article.
Mes Grattages, Karen Tinsley-Sroka, Fondatrice & Directrice Créative
Industrie : Vente au détail, commerce électronique, produits promotionnels en gros et marketing
Site Web : MyScratchOffs.com
Quelles ont été les clés du succès de l'entreprise ? Écoutez vos clients. Ils vous disent chaque jour ce dont ils ont besoin ; vous devez être prêt à écouter. Concentrez-vous sur ce qui fonctionne et construisez vos produits autour de cela. Les retours des clients sont essentiels. Envoyez des demandes d'avis et des e-mails de suivi aussi souvent que possible. Vous ne savez pas ce que vous ne savez pas. Tous les clients ne vous diront pas leur idée ou s'ils ont un problème. Parfois, vous devez demander.
Quel est votre meilleur conseil pour d'autres propriétaires d'entreprise afin de réussir dans les affaires ? Si vous continuez à essayer, le succès suivra. Les propriétaires d'entreprise sont des rêveurs dans l'âme. N'ayez pas peur d'essayer toutes les idées. Si vous avez 100 idées, essayez-les toutes ! Bien sûr, certaines idées ne fonctionnent pas. Les connaissances acquises grâce aux échecs vous guideront dans la bonne direction. Laissez de côté ce qui ne fonctionne pas et embrassez les forces en vous et dans votre équipe.
Quelle a été la chose la plus intelligente que votre entreprise ait faite au cours de l'année écoulée ? Nous avons arrêté de rêver et avons commencé à agir. Il est si facile de compiler une liste de « Je m'en occuperai plus tard » ou « J'aimerais essayer cela ». Au cours de l'année passée, nous avons développé un tout nouveau site web, avons mis nos produits en vente au détail et lancé une incroyable campagne sur les réseaux sociaux (pour n'en nommer que quelques-uns !).
Comment différenciez-vous votre entreprise des autres dans votre secteur ? My Scratch Offs est entièrement axé sur l'expérience client. Sans nos clients, nous ne serions pas où nous en sommes aujourd'hui. Croyez-le ou non, les gens aiment parler aux gens. Notre équipe de service client a des conversations approfondies avec nos clients pour découvrir ce qui répondra le mieux à leurs besoins. Les clients peuvent sentir quand ils sont écoutés et quand vous vous souciez d'eux. Répondez à tout le monde en moins d'un jour et montrez-leur que vous vous souciez d'eux, et vous serez étonné de l'endroit où cela vous mènera !
