Politique de remboursement

My Scratch Offs propose avec plaisir des retours de courtoisie dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Tous les retours de courtoisie sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 15 % ; les frais d'expédition initiaux engagés par My Scratch Offs pour l'expédition ne peuvent pas être remboursés. Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour. Tous les retours doivent être autorisés par e-mail à : info@myscratchoffs.com. Nous vous fournirons un numéro RMA (Autorisation de Retour de Marchandise). Renvoie l'article avec le numéro RMA inclus. Tous les retours doivent être dans un état 100 % revendable et dans son emballage d'origine. Les remboursements seront effectués lorsque la commande sera reçue et jugée 100 % revendable.

Toutes les commandes de plus de 100 $ USD seront expédiées avec une exigence de signature pour la livraison. My Scratch Offs n'est pas responsable de toute perte due à une commande qui n'a pas été physiquement signée au moment de la réception.  

Toute commande retournée comme non livrable à My Scratch Offs aura le montant total du produit remboursé dès réception de retour, moins les frais d'expédition initiaux payés par My Scratch Offs au moment de l'achat et tous les frais/coûts d'expédition de retour.

Les commandes personnalisées ne sont pas remboursables. Toutes les couleurs d'impression sont approximatives et ne peuvent pas être garanties.

Échanges :  Nous demandons que toutes les demandes d'échange soient effectuées dans les 45 jours suivant la réception du produit. Vous pouvez échanger le produit contre n'importe quel produit que nous vendons. Si le produit pour lequel vous échangez est plus cher que le produit d'origine, nous enverrons un lien de paiement pour la différence. Contactez-nous à info@myscratchoffs.com ou 618.416.1623 pour commencer le processus. Nous vous fournirons un numéro RMA (Autorisation de Retour de Marchandise). Veuillez renvoyer le produit non désiré avec le numéro RMA inscrit sur le colis. Tous les retours doivent être dans un état non ouvert et 100 % revendable. Veuillez vous assurer de conserver le numéro de suivi de l'envoi de retour. Lorsque nous recevrons le produit non désiré, nous enverrons un lien pour payer le nouvel envoi, en fonction de l'option d'expédition qui vous convient le mieux. Une fois le nouvel envoi payé, nous expédierons le nouveau produit.