Politique de remboursement
My Scratch Offs accepte avec plaisir les retours courtoisie dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Tous les retours courtoisie sont soumis à des frais de restockage de 15 % ; les frais d'expédition initiaux engagés par My Scratch Offs pour l'envoi ne seront pas remboursés. Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour. Tous les retours doivent être autorisés par e-mail à : info@myscratchoffs.com. Nous vous fournirons un numéro RMA (Return Merchandise Authorization). Renvoyez l'article avec le numéro RMA inclus. Tous les retours doivent être dans un état 100 % revendable et dans leur emballage d'origine. Les remboursements seront effectués lorsque la commande sera reçue et jugée 100 % revendable.
Les commandes personnalisées ne sont pas remboursables. Toutes les couleurs d'impression sont approximatives et ne peuvent être garanties.
Échanges : Nous demandons que toutes les demandes d'échange soient effectuées dans les 45 jours suivant la réception du produit. Vous pouvez échanger le produit contre n'importe quel produit que nous vendons. Si le produit pour lequel vous échangez coûte plus que le produit d'origine, nous enverrons un lien de paiement pour la différence. Les échanges sont soumis à des frais de restockage de 15 %, ainsi qu'aux frais d'expédition de retour. Contactez-nous à info@myscratchoffs.com ou au 618.416.1623 pour démarrer le processus. Nous vous délivrerons un numéro RMA (Return Merchandise Authorization). Veuillez renvoyer le produit indésirable avec le numéro RMA indiqué sur le colis. Tous les retours doivent être non ouverts, dans un état 100 % revendable. Veuillez conserver le numéro de suivi de l'envoi de retour. Lorsque nous recevrons le produit indésirable, nous enverrons un lien pour payer le nouvel envoi, en fonction de l'option d'expédition qui vous convient le mieux. Une fois le nouvel envoi payé, nous expédierons le nouveau produit.
REMBOURSEMENTS DE TAXES POUR LES COMMANDES EXONÉRÉES DE TAXE
Si vous passez une commande et êtes exonéré, nous ne pouvons pas rembourser la taxe. Vous devrez remplir le formulaire d'exemption de taxe disponible dans notre menu principal (sous l'en-tête principal Resources). Toute commande retournée verra la taxe remboursée.
